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【新闻】ManBetX万博体育官网启动新型冠状病毒肺炎应急预案

针对近期武汉、港澳等地出现新型冠状病毒肺炎疫情,ManBetX万博体育官网高度重视,成立应急领导小组,开通理赔绿色通道,具体举措如下:

一、主动联系出险客户:第一时间紧急进行排查,积极与政府相关部门及同业保持密切沟通联系,全力调配各渠道人员,积极联系出险客户。

二、提供多渠道受理报案:为客户提供掌上万博manbetx体育登录APP报案、微信报案、官网报案,ManBetX万博体育官网客户服务热线400-888-9888(个人客户)和400-888-7555(团体客户)均将保持24小时通畅,方便客户随时咨询与报案,及时为客户提供帮助。

三、开通理赔绿色通道:为客户提供快速理赔服务,承诺确定客户出险信息后,当日提供快速理赔服务。

四、安排理赔一对一服务:在本次事件中出险需要理赔的客户,公司安排资深专业理赔人员提供一对一的全流程服务,7*24小时在线提供专业的理赔指导与服务,上门办理理赔业务等。

五、提升保障措施、简化申请流程高效理赔:对此次事件中出险客户取消医保费用限制,取消定点医院限制。按照有利于客户原则受理。简化理赔申请资料。